1. Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις
Εκτός εάν υπάρχει αντίθετη γραπτή συμφωνία, όλες οι προσφορές, τιμολόγια και συμβάσεις (παρούσες ή μελλοντικές) μεταξύ της BEL Lighting (ο « Πωλητής ») και του πελάτη της (ο «Πελάτης») υπόκεινται στους παρόντες γενικούς όρους, οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος τους και υπερισχύουν των όρων αγοράς του Πελάτη. Οι τελευταίοι θεωρούνται αποδεκτοί από τον Πωλητή μόνο εάν υπάρχει ρητή και γραπτή συμφωνία με τον Πελάτη. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι οποιαδήποτε αποδοχή παραγγελίας από τον Πωλητή υπόκειται ρητά στην αποδοχή των παρόντων γενικών όρων.
Οποιαδήποτε παρέκκλιση ή τροποποίηση των παρόντων γενικών όρων είναι δεσμευτική για τον Πωλητή μόνο εφόσον έχει γίνει αποδεκτή εγγράφως από αυτόν.
Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ της γαλλικής έκδοσης των παρόντων γενικών όρων και οποιασδήποτε μετάφρασης, υπερισχύει η γαλλική έκδοση.
Οι παρόντες γενικοί όροι εφαρμόζονται σε όλες τις συμβάσεις πώλησης προϊόντων, είτε πρόκειται για τυποποιημένα εμπορεύματα, κατά παραγγελία κατασκευές ή ειδικές υπηρεσίες, καθώς και σε συμβάσεις που αφορούν εργασίες εγκατάστασης, επισκευής ή συντήρησης.
Με την παραγγελία, ο Πελάτης αποδέχεται αμετάκλητα ότι δεσμεύεται από τους γενικούς όρους που ισχύουν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας, όπως δημοσιεύονται στον ιστότοπο του Πωλητή.
2. Τιμές, Φυλλάδια, Κατάλογοι και Προσφορές
Εκτός εάν υπάρχει αντίθετη γραπτή ρήτρα, οι τιμές, τα φυλλάδια, οι κατάλογοι και οι προσφορές παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν δεσμεύουν τον Πωλητή. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τα τροποποιήσει ή να τα διορθώσει ανά πάσα στιγμή. Η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα μόνο μετά από γραπτή επιβεβαίωση της προσφοράς από τον Πωλητή. Εάν δεν υπάρχει προηγούμενη γραπτή συμφωνία σχετικά με την τιμή, θα ισχύουν οι τιμές που αναφέρονται στον ισχύοντα τιμοκατάλογο κατά την ημερομηνία της παραγγελίας.
3. Προθεσμίες Παράδοσης
Εκτός εάν υπάρχει αντίθετη γραπτή ρήτρα, οι προθεσμίες παράδοσης, που αναφέρονται σε οποιαδήποτε γραπτή επιβεβαίωση, συμφωνία ή άλλο έγγραφο, παρέχονται μόνο ενδεικτικά και δεν δεσμεύουν τον Πωλητή. Καμία καθυστέρηση παράδοσης δεν μπορεί να δικαιολογήσει την ακύρωση της σύμβασης. Σε περίπτωση καθυστέρησης, η ευθύνη του Πωλητή περιορίζεται αποκλειστικά σε άμεσες και προβλέψιμες ζημίες, με ανώτατο όριο το 5% της αξίας της σύμβασης (χωρίς ΦΠΑ), με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών διατάξεων της ισχύουσας νομοθεσίας.
Οποιαδήποτε τροποποίηση της παραγγελίας συνεπάγεται αυτόματα πιθανή παράταση των αρχικά αναφερόμενων προθεσμιών παράδοσης.
Ομοίως, οποιαδήποτε καθυστέρηση στην πληρωμή των απαιτούμενων προκαταβολών, σύμφωνα με τους παρόντες γενικούς όρους ή την παραγγελία, μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή της παράδοσης και προσαρμογή των ενδεικτικών προθεσμιών παράδοσης.
4. Διατήρηση Κυριότητας
Συμφωνείται ρητώς ότι όλα τα εμπορεύματα και τα υλικά παραμένουν στην ιδιοκτησία του Πωλητή μέχρι την πλήρη εξόφλησή τους. Μέχρι την ολοσχερή εξόφληση και χωρίς προηγούμενη γραπτή συμφωνία του Πωλητή, ο Πελάτης δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να μεταβιβάσει, να ενεχυριάσει, να χρησιμοποιήσει αυτά τα αγαθά ως εγγύηση, ούτε να τα μεταφέρει, είτε νομικά είτε φυσικά, με οποιονδήποτε τρόπο.
5. Παράδοση και Κίνδυνοι
Όλα τα εμπορεύματα και τα υλικά παραδίδονται σύμφωνα με τους INCOTERMS® 2020, όπως συμφωνήθηκε εγγράφως μεταξύ του Πωλητή και του Πελάτη. Εάν δεν έχει προβλεφθεί συγκεκριμένος όρος INCOTERMS® σε ξεχωριστή συμφωνία, η παράδοση πραγματοποιείται σύμφωνα με τον όρο INCOTERMS® 2020 Ex Works (αποθήκη του Πωλητή). Η παραλαβή των εμπορευμάτων και υλικών γίνεται στο σημείο παράδοσης και ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταφέρεται στον Πελάτη από τη στιγμή της παράδοσης, με την επιφύλαξη κάθε ρήτρας διατήρησης κυριότητας.
Όλα τα έξοδα μεταφοράς και αποστολής βαρύνουν τον Πελάτη, ακόμη και όταν ο Πωλητής αναλαμβάνει ή διευκολύνει τη μεταφορά με οποιονδήποτε τρόπο.
Ο Πελάτης υποχρεούται να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να εξασφαλίσει την παραλαβή των εμπορευμάτων την ημερομηνία και την ώρα που ορίζεται από τον Πωλητή. Σε περίπτωση αδυναμίας παραλαβής, ο Πελάτης φέρει αποκλειστικά την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει.
6. Άρνηση Παραλαβής και Ακύρωση της Σύμβασης
Εάν ο Πελάτης αρνηθεί να παραλάβει την παράδοση, εμποδίσει τον Πωλητή να την πραγματοποιήσει ή καθυστερήσει ουσιωδώς την παραλαβή της, ο Πωλητής δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση με απλή γραπτή ειδοποίηση προς τον Πελάτη, χωρίς να απαιτείται δικαστική παρέμβαση ή οποιαδήποτε άλλη διατύπωση.
Από τη στιγμή της κοινοποίησης αυτής, η σύμβαση θεωρείται καταγγελθείσα με υπαιτιότητα του Πελάτη λόγω παραβίασης των όρων της, με αποτέλεσμα την καταβολή αποζημίωσης. Με την επιφύλαξη του δικαιώματος του Πωλητή να αποδείξει μεγαλύτερη ζημία και να απαιτήσει την αποκατάστασή της, η αποζημίωση αυτή καθορίζεται κατ’ ελάχιστον στο 25 % της συνολικής τιμής αγοράς (χωρίς ΦΠΑ), ποσοστό που μπορεί να ανέλθει έως 75 % σε περίπτωση προσαρμοσμένων εμπορευμάτων ή εργασιών.
Το ποσό αυτό αποτελεί καλόπιστη εκτίμηση των ζημιών και των διοικητικών εξόδων, που υπέστη ο Πωλητής, και ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητώς ότι πρόκειται για σταθερή αποζημίωση και όχι για ποινική ρήτρα.
Εάν έχουν ήδη πραγματοποιηθεί τμηματικές παραδόσεις τη στιγμή που ο Πελάτης αρνείται οποιαδήποτε νέα παράδοση, εμποδίζει την εκτέλεσή της ή καθυστερεί ουσιωδώς την παραλαβή της, ο Πωλητής δικαιούται να τιμολογήσει στον Πελάτη τις ήδη πραγματοποιηθείσες παραδόσεις και να καταγγείλει τη σύμβαση για το υπόλοιπο μέρος της.
Η καταγγελία αυτή πραγματοποιείται με απλή γραπτή ειδοποίηση προς τον Πελάτη, χωρίς να απαιτείται δικαστική παρέμβαση ή άλλη διατύπωση.
Από την ημερομηνία της προαναφερθείσας γραπτής ειδοποίησης, το σχετικό μέρος της σύμβασης θεωρείται καταγγελθέν με υπαιτιότητα του Πελάτη λόγω παραβίασης των όρων της. Συνεπώς, ο Πωλητής δικαιούται αποζημίωση.
Με την επιφύλαξη του δικαιώματός του να αποδείξει μεγαλύτερη ζημία και να απαιτήσει την αποκατάστασή της, η αποζημίωση αυτή καθορίζεται κατ’ ελάχιστον στο 25 % της συνολικής τιμής αγοράς (χωρίς ΦΠΑ), ποσοστό που μπορεί να ανέλθει έως 75 % σε περίπτωση προσαρμοσμένων εμπορευμάτων ή εργασιών.
Το ποσό αυτό αποτελεί καλόπιστη εκτίμηση των ζημιών και των διοικητικών εξόδων που υπέστη ο Πωλητής. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητώς ότι πρόκειται για σταθερή αποζημίωση και όχι για ποινική ρήτρα.
7. Φόροι, Τέλη και Επιβαρύνσεις
Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά και ρητά σε ξεχωριστή συμφωνία, οι τιμές που κοινοποιούνται στον Πελάτη δεν περιλαμβάνουν φόρους, τέλη ή άλλες επιβαρύνσεις που επιβάλλονται από τις αρχές και που ενδέχεται να είναι απαιτητές λόγω της πώλησης ή αγοράς των εμπορευμάτων και υλικών.
Η πληρωμή αυτών των φόρων, τελών ή επιβαρύνσεων αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη. Εάν αυτοί επιβληθούν στον Πωλητή ή εάν υποχρεούται να τους καταβάλει εκ του νόμου, ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να τους επιστρέψει χωρίς καθυστέρηση.
8. Όροι Πληρωμής
Όλα τα τιμολόγια είναι πληρωτέα στον τραπεζικό λογαριασμό που αναγράφεται στο τιμολόγιο του Πωλητή, ή σε οποιονδήποτε άλλο τραπεζικό λογαριασμό, που θα κοινοποιηθεί γραπτώς από τον Πωλητή σε εύθετο χρόνο.
Οι πληρωμές πρέπει να πραγματοποιούνται στο ακέραιο, χωρίς καμία μείωση ή αφαίρεση τραπεζικών εξόδων. Το τιμολογηθέν ποσό πρέπει να έχει πιστωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό του Πωλητή έως την ημερομηνία λήξης που αναφέρεται στο τιμολόγιο.
Οποιαδήποτε καθυστέρηση πληρωμής συνεπάγεται αυτοδικαίως και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση την επιβολή συμβατικού και νομίμου τόκου 1 % ανά μήνα από την ημερομηνία λήξης της οφειλής. Οι τόκοι αυτοί θα κεφαλαιοποιούνται ετησίως, υπό την προϋπόθεση αποστολής ειδοποίησης από τον Πωλητή προς τον Πελάτη μέσω συστημένης επιστολής.
Σε περίπτωση που ο Πωλητής έχει χορηγήσει διακανονισμό πληρωμής σε δόσεις, οποιαδήποτε αθέτηση ή καθυστέρηση πληρωμής μιας δόσης καθιστά άμεσα απαιτητό το σύνολο του εναπομείναντος οφειλόμενου ποσού, μαζί με τους τόκους και τη συμβατική ποινική ρήτρα, σύμφωνα με τα άρθρα 9, 11 και/ή 12 κατωτέρω, καθώς και με οποιαδήποτε άλλη εφαρμοστέα ποινική ρήτρα.
9. Ρήτρα Μη Πληρωμής και Πρόσθετες Επιβαρύνσεις
Σε περίπτωση μη πληρωμής κατά την ημερομηνία λήξης και μετά από ειδοποίηση που αποστέλλεται μέσω συστημένης επιστολής, κάθε ανεξόφλητο υπόλοιπο θα επιβαρύνεται αυτοδικαίως με 12 %, με ελάχιστο ποσό τα 125 €, ως συμβατική ποινική ρήτρα για την κάλυψη εξωδικαστικών εξόδων.
Το ποσό αυτό αποτελεί καλόπιστη εκτίμηση των ζημιών και των διοικητικών εξόδων που υπέστη ο Πωλητής, και ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητώς ότι πρόκειται για σταθερή αποζημίωση και όχι για ποινική ρήτρα. Από τη στιγμή της ειδοποίησης, η αποζημίωση αυτή θα επιβαρύνεται επίσης με τόκο 1 % ανά μήνα, σύμφωνα με το συμβατικό επιτόκιο. Η παρούσα διάταξη εφαρμόζεται με την επιφύλαξη του δικαιώματος του Πωλητή να αποδείξει μεγαλύτερη ζημία και να απαιτήσει την αποκατάστασή της.
10. Αποδοχή Τιμολογίου και Κατανομή Πληρωμών
Κάθε πληρωμή, ακόμη και μερική και χωρίς επιφυλάξεις, ισοδυναμεί με αποδοχή του τιμολογίου που έχει εκδώσει ο Πωλητής. Οι μερικές πληρωμές γίνονται πάντοτε με γενική επιφύλαξη και χωρίς καμία αναγνώριση που θα μπορούσε να είναι επιζήμια για τα δικαιώματα του Πωλητή. Οι πληρωμές αυτές καταλογίζονται κατά προτεραιότητα στα τυχόν δικαστικά έξοδα, κατόπιν στους δεδουλευμένους τόκους, στη σχετική ποινική ρήτρα (σύμφωνα με το άρθρο 9 των παρόντων όρων ή οποιαδήποτε ρητή αντίθετη συμφωνία) και, τέλος, στο κύριο οφειλόμενο ποσό.
11. Καταγγελία της Σύμβασης λόγω Μη Πληρωμής
Σε περίπτωση μη πληρωμής κατά την ημερομηνία λήξης και μετά από ειδοποίηση μέσω συστημένης επιστολής που παραμένει χωρίς αποτέλεσμα, ο Πελάτης θεωρείται ότι έχει παραβιάσει τη σύμβαση. Ο Πωλητής μπορεί τότε, ανά πάσα στιγμή και χωρίς να υποχρεούται στην καταβολή οποιασδήποτε αποζημίωσης, να καταγγείλει τη σύμβαση με άμεση ισχύ λόγω αυτής της παραβίασης. Η καταγγελία θα κοινοποιηθεί στον Πελάτη μέσω συστημένης επιστολής.
Στην περίπτωση αυτή, και σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 4 ανωτέρω, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί ρητά τον Πωλητή να ανακτήσει τα εμπορεύματα και τα υλικά, όπου και αν βρίσκονται. Ο Πελάτης υποχρεούται να διευκολύνει την ανάκτηση και να επιτρέψει την εκτέλεσή της χωρίς κανένα περιορισμό.
Επιπλέον, ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει στον Πωλητή αποζημίωση ύψους 25 % της συνολικής τιμής αγοράς (χωρίς ΦΠΑ), ποσοστό που μπορεί να ανέλθει έως 75 % σε περίπτωση προσαρμοσμένων εργασιών. Το ποσό αυτό αποτελεί καλόπιστη εκτίμηση των ζημιών και των διοικητικών εξόδων που υπέστη ο Πωλητής, και ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητώς ότι πρόκειται για σταθερή αποζημίωση και όχι για ποινική ρήτρα.
Η παρούσα διάταξη εφαρμόζεται με την επιφύλαξη του δικαιώματος του Πωλητή να αποδείξει μεγαλύτερη ζημία και να απαιτήσει την αποκατάστασή της.
12. Ακύρωση ή Αναστολή Παραγγελιών λόγω Μη Πληρωμής
Σε περίπτωση μη πληρωμής κατά την ημερομηνία λήξης, ο Πωλητής δικαιούται να ακυρώσει όλες τις ανεκτέλεστες παραγγελίες ή να αναστείλει την εκτέλεσή τους, με απλή γραπτή ειδοποίηση προς τον Πελάτη μέσω συστημένης επιστολής. Κάθε ακύρωση συνεπάγεται, με ευθύνη του Πελάτη, την καταβολή αποζημίωσης ύψους 25 % της συνολικής τιμής αγοράς (χωρίς ΦΠΑ), ποσοστό που μπορεί να ανέλθει έως 75 % σε περίπτωση προσαρμοσμένων εργασιών. Το ποσό αυτό αποτελεί καλόπιστη εκτίμηση των ζημιών και των διοικητικών εξόδων που υπέστη ο Πωλητής, και ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητώς ότι πρόκειται για σταθερή αποζημίωση και όχι για ποινική ρήτρα.
Η παρούσα διάταξη εφαρμόζεται με την επιφύλαξη του δικαιώματος του Πωλητή να αποδείξει μεγαλύτερη ζημία και να απαιτήσει την αποκατάστασή της.
13. Άμεση Απαίτηση Όλων των Οφειλών και Δικαίωμα Κατακράτησης
Σε περίπτωση μη πληρωμής κατά την ημερομηνία λήξης, όλες οι οφειλές του Πελάτη, είτε είναι ήδη απαιτητές είτε όχι, καθίστανται άμεσα ληξιπρόθεσμες και απαιτητές αυτοδικαίως και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Επιπλέον, έως την πλήρη εξόφληση, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ασκήσει δικαίωμα παρακράτησης σε όλα τα εμπορεύματα του Πελάτη που βρίσκονται ακόμη στην κατοχή του.
14. Εξασφαλίσεις σε Περίπτωση Οικονομικών Δυσχερειών του Πελάτη
Εάν υπάρχουν αντικειμενικές ενδείξεις ότι ο Πελάτης αντιμετωπίζει προβλήματα ρευστότητας (συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων διαμαρτυρημένων συναλλαγματικών, καταγγελίας πιστώσεων, συντηρητικών ή αναγκαστικών κατασχέσεων, ή ανεξόφλητων χρεών), ο Πωλητής δικαιούται να εξαρτήσει την εκτέλεση των υποχρεώσεών του από τη λήψη επαρκών εγγυήσεων.
15. ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΕΝΤΕ (5) ΕΤΩΝ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Η εταιρεία BEL Lighting (ο Πωλητής) εγγυάται ότι τα προϊόντα της επωνυμίας «BEL Lighting» (Προϊόντα) είναι απαλλαγμένα από κατασκευαστικά ή υλικά ελαττώματα, όταν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την προοριζόμενη χρήση τους, για περίοδο έως πέντε (5) ετών από την ημερομηνία τιμολόγησης.
Τα δικαιώματα εγγύησης διέπονται από τις νομικές διατάξεις και τις ακόλουθες προβλέψεις. Η τυπική περίοδος εγγύησης είναι τρία (3) έτη από την ημερομηνία παράδοσης.
Για να αποκτήσει την εγγύηση 5 ετών, ο Πελάτης πρέπει να συμπληρώσει στην ιστοσελίδα μας www.bel-lighting.com όλα τα απαιτούμενα πεδία της φόρμας “Επέκταση εγγύησης” και, αφού αποδεχτεί τους γενικούς όρους πώλησης, να πατήσει στο κουμπί “Καταχώριση των προϊόντων μου”.
Η αίτηση πρέπει να υποβληθεί το αργότερο εντός 90 (ενενήντα) ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησης των σχετικών προϊόντων. Θα αποσταλεί επιβεβαίωση παραλαβής, η οποία θα πρέπει να προσκομίζεται σε κάθε περίπτωση απαίτησης εγγύησης.
Ο Πωλητής αποκλείει ρητά οποιαδήποτε άλλη δήλωση ή εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε εγγύησης εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.
Η εγγύηση είναι έγκυρη από 01/04/2025 και τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία τιμολόγησης.
16. Υποχρέωση Επιθεώρησης των Προϊόντων από τον Πελάτη
Ο Πελάτης υποχρεούται να επιθεωρήσει οπτικά τα εμπορεύματα, τα υλικά και τις συσκευασίες που παρέχονται από τον Πωλητή αμέσως μετά την παράδοση τους. Οποιαδήποτε εμφανής έλλειψη ή ζημία πρέπει να αναφέρεται στο δελτίο μεταφοράς.
Επιπλέον, προκειμένου να διατηρήσει τα δικαιώματά του, ο Πελάτης υποχρεούται, χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός τριών (3) ημερών από την παράδοση, να αποστείλει στον Πωλητή αντίγραφο του δελτίου μεταφοράς, συνοδευόμενο από μια λεπτομερή και τεκμηριωμένη αναφορά των ελλείψεων και/ή ζημιών που διαπιστώθηκαν, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών αποδεικτικών στοιχείων.
Κατόπιν αιτήματος του Πωλητή, ο Πελάτης οφείλει να θέσει στη διάθεση του Πωλητή οποιοδήποτε ελαττωματικό προϊόν (καθώς και τη γνήσια συσκευασία του με την ετικέτα) ή οποιαδήποτε ελαττωματική συσκευασία, προκειμένου να γίνει επιθεώρηση. Ο Πελάτης μπορεί επίσης να υποχρεωθεί, κατόπιν αιτήματος του Πωλητή, να επιστρέψει τα ελαττωματικά προϊόντα και/ή συσκευασίες στον Πωλητή ή σε έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη τεχνικής υποστήριξης.
Ο Πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για οποιαδήποτε εμφανή μη συμμόρφωση, εάν ο Πελάτης δεν συμμορφώθηκε με τις διατάξεις του παρόντος άρθρου ή δεν ακολούθησε τις διαδικασίες επιστροφής του Πωλητή και/ή τις οδηγίες που του γνωστοποιήθηκαν.
17. Ευθύνη του Πωλητή για Κρυφά Ελαττώματα
Υπό την προϋπόθεση ότι τηρούνται οι όροι εγγύησης που ορίζονται κατωτέρω, ο Πωλητής μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για κρυφό ελάττωμα μόνο εάν αυτό εκδηλωθεί:
α. Εντός 5 (πέντε) ετών για τα προϊόντα με ενσωματωμένη τεχνολογία LED που παρέχονται από τον Πωλητή.
β. Εντός 2 (δύο) ετών για τα συμβατικά προϊόντα χωρίς LED.
18. Οι ακόλουθοι όροι εγγύησης ισχύουν για όλα τα προϊόντα που παρέχονται:
18.1 Η εγγύηση ισχύει μόνο εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
α. Ο Πελάτης έχει εξοφλήσει δεόντως τα προϊόντα σύμφωνα με τους γενικούς όρους πληρωμής της σχετικής σύμβασης πώλησης.
β. Τα προϊόντα έχουν εγκατασταθεί, συναρμολογηθεί και συντηρηθεί από εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό, σύμφωνα με:
– (i) Τις τεχνικές προδιαγραφές και/ή τις οδηγίες χρήσης που παραδόθηκαν στον Πελάτη κατά την αγορά ή την προμήθεια των προϊόντων, τις οποίες ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι έχει λάβει ή έχει συμβουλευτεί στην ιστοσελίδα του Πωλητή.
– (ii) Κάθε ισχύουσα (τοπική) νομοθεσία.
γ. Τα προϊόντα έχουν εγκατασταθεί σε ένα περιβάλλον απαλλαγμένο από αναθυμιάσεις που μπορεί να επηρεάσουν τη λειτουργικότητα του προϊόντος (π.χ. τοξικές αναθυμιάσεις).
δ. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στις τεχνικές προδιαγραφές των προϊόντων.
18.2 Τα προϊόντα εξωτερικού χώρου κατασκευάζονται από διάφορα υλικά και υπόκεινται σε μια αυστηρή εσωτερική διαδικασία προεπεξεργασίας και επίστρωσης. Αυτή η διαδικασία εξασφαλίζει υψηλή ποιότητα, παρέχοντας μέγιστη αντοχή στη διάβρωση, την τριβή και το ξεφλούδισμα.
Πολλά μοντέλα κατασκευάζονται επίσης από φυσικά, μη επικαλυμμένα υλικά, όπως ανοξείδωτος χάλυβας (inox), αλουμίνιο, ορείχαλκος, χαλκός ή μπλε βελγική πέτρα, επιτρέποντας την αρμονική ενσωμάτωσή τους στο φυσικό περιβάλλον.
Τα προϊόντα καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση μόνο σε περίπτωση ελαττωμάτων που ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο τη δομική, μηχανική ή ηλεκτρική τους ασφάλεια, τα οποία προκύπτουν από ελαττωματική διαδικασία κατασκευής.
Η εγγύηση ισχύει μόνο εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
α. Τα προϊόντα δεν έχουν εγκατασταθεί και/ή χρησιμοποιηθεί σε σάουνες, χαμάμ ή άλλους παρόμοιους χώρους.
β. Η μέγιστη νυχτερινή θερμοκρασία δεν υπερβαίνει τους 60°C, όταν τα προϊόντα είναι σβηστά.
γ. Η μέγιστη νυχτερινή θερμοκρασία δεν υπερβαίνει τους 40°C, όταν τα προϊόντα είναι αναμμένα.
δ. Η ελάχιστη νυχτερινή θερμοκρασία δεν είναι χαμηλότερη από -20°C, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στα τεχνικά έγγραφα.
ε. Τα προϊόντα πρέπει να έχουν παραμείνει αναμμένα για τουλάχιστον μία ώρα την ημέρα.
ζ. Τα προϊόντα πρέπει να έχουν ενεργοποιηθεί το νωρίτερο 30 λεπτά μετά τη δύση του ηλίου και να έχουν απενεργοποιηθεί μετά την ανατολή του ηλίου.
η. Τα προϊόντα πρέπει να έχουν καθαριστεί σωστά με καθαρό νερό και μη λειαντικό πανί τουλάχιστον κάθε τρεις μήνες. Ανάλογα με την τοποθεσία εγκατάστασης και τις καιρικές συνθήκες, μπορεί να απαιτείται πιο συχνός καθαρισμός.
θ. Η εγγύηση ισχύει μόνο για την αρχική εγκατάσταση των προϊόντων και παύει να ισχύει σε περίπτωση μεταγενέστερης (επαν)εγκατάστασης των προϊόντων.
i. Τα προϊόντα πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με:
– (i) Τις τεχνικές προδιαγραφές που αναγράφονται στα προϊόντα.
– (ii) Τον προβλεπόμενο σκοπό/χρήση των προϊόντων (όπως αναφέρεται στις τεχνικές προδιαγραφές, στο φύλλο εγκατάστασης και/ή στις ετικέτες των προϊόντων).
κ. Τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν υποστεί τροποποιήσεις ή επισκευές, εκτός εάν έχει δοθεί προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση από τον Πωλητή.
18.3 Η εγγύηση δεν καλύπτει και ο Πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τα ακόλουθα:
α. Ελαττώματα των προϊόντων που προκύπτουν από:
– (i) Λανθασμένη συναρμολόγηση, επεξεργασία, συντήρηση ή εγκατάσταση, μη σύμφωνη με τις τεχνικές προδιαγραφές και/ή τις οδηγίες που παραδόθηκαν στον Πελάτη κατά την αγορά ή την παράδοση των προϊόντων, τις οποίες ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι έχει λάβει ή έχει συμβουλευτεί στην ιστοσελίδα του Πωλητή.
– (ii) Αμέλεια.
– (iii) Ανάρμοστη χρήση των προϊόντων.
– (iv) Χρήση των προϊόντων μη σύμφωνη με τον προορισμό ή τη σχεδιασμένη χρήση τους.
β. Ελαττώματα των προϊόντων που οφείλονται σε εξωτερικές αιτίες ή γεγονότα, όπως:
ατύχημα, κακή χρήση, κακή μεταχείριση, φωτιά, κλοπή, βανδαλισμός, έκρηξη, φυσικές καταστροφές ή άλλες εξωτερικές αιτίες.
γ. Ελαττώματα που εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας, συναρμολόγησης, συντήρησης, τροποποίησης ή επισκευής των προϊόντων από τον Πελάτη ή από τρίτο πρόσωπο.
δ. Ελαττώματα των προϊόντων που οφείλονται σε υπερτάσεις, των οποίων η ένταση ή η διάρκεια υπερβαίνει:
– (i) 1.000 V μεταξύ των αγωγών (L και N)
– (ii) 2.000 V μεταξύ του αγωγού και της γείωσης (L και PE, N και PE)
ε. Ελαττώματα που επηρεάζουν συγκεκριμένα μέρη των προϊόντων και προκύπτουν από φυσιολογική φθορά, όπως: Πηγές φωτός (λάμπες), Μπαταρίες, Πλαστικά εξαρτήματα (πολυκαρβονικό – PC, PMMA), Μηχανικά στοιχεία που υπόκεινται σε φυσική φθορά, Ανεμιστήρες για ενεργή απαγωγή θερμότητας σε προϊόντα με ενσωματωμένες LED πηγές
ζ. Ελαττώματα, σφάλματα ή ιοί λογισμικού.
η. Προϊόντα που πωλούνται από τον Πωλητή με την επωνυμία άλλου κατασκευαστή, με εξαίρεση τα τροφοδοτικά που καλύπτονται από αυτήν την εγγύηση 3 ή 5 ετών.
i. Φθορές στη βαφή των προϊόντων, οι οποίες οφείλονται σε: Επαφή με το έδαφος ή άλλες επιφάνειες, Έκθεση σε χημικές ουσίες (π.χ. θείο, οξέα, χλώριο, ηφαιστειακή πέτρα, ασβεστόλιθος), Έκθεση σε επιβλαβή υγρά, λιπάσματα, αλμυρό νερό ή νερό που περιέχει διαβρωτικούς παράγοντες.
κ. Έκθεση σε περιπλανώμενα ηλεκτρικά ρεύματα. Προβλήματα συμβατότητας μεταξύ των προϊόντων και του περιβάλλοντος εγκατάστασής τους (π.χ. σύστημα ελέγχου και τροφοδοσίας).
λ. Ελαττώματα που επηρεάζουν το σύστημα ελέγχου του φωτισμού.
19. Πρόσθετοι Όροι Εγγύησης για τα Προϊόντα LED
α. Η εγγύηση ισχύει μόνο εάν τα προϊόντα LED έχουν εγκατασταθεί με τις κατάλληλες τροφοδοσίες που έχουν αγοραστεί από τον Πωλητή. Ο Πελάτης πρέπει να παραγγείλει τα προϊόντα LED και τις αντίστοιχες τροφοδοσίες ταυτόχρονα.
β. Η εγγύηση ισχύει μόνο εφόσον δεν υπερβαίνονται τα όρια θερμοκρασίας περιβάλλοντος και οι ενδεχόμενες οριακές τιμές τάσης και εφόσον τα προϊόντα LED δεν υπόκεινται σε μηχανικά ή θερμικά φορτία που δεν είναι συμβατά με τη σχεδιασμένη χρήση τους.
γ. Η απώλεια φωτεινής ισχύος των προϊόντων LED θεωρείται φυσιολογικό φαινόμενο και δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Επιπλέον, σε περιπτώσεις διαδοχικών παραδόσεων προϊόντων LED, ενδέχεται να εμφανιστούν διαφορές στις φωτιστικές ιδιότητες σε σχέση με προηγούμενες παρτίδες, λόγω τεχνολογικών εξελίξεων, που έχουν μεσολαβήσει. Οι διαφορές αυτές δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
δ. Η εγγύηση δεν καλύπτει αλλαγές στη θερμοκρασία χρώματος των προϊόντων LED.
20. Διατάξεις σε περίπτωση υποψίας κρυφού ελαττώματος, που επηρεάζει ένα προϊόν
α. Ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει γραπτώς τον Πωλητή (μέσω συστημένης επιστολής) για οποιοδήποτε κρυφό ελάττωμα εντός οκτώ (8) ημερών από τη διαπίστωσή του. Η ειδοποίηση αυτή πρέπει να περιγράφει λεπτομερώς τη φύση του ελαττώματος και να συνοδεύεται από σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Κατόπιν αιτήματος του Πωλητή, ο Πελάτης πρέπει επίσης να παράσχει: απόδειξη αγοράς, ακριβή περιγραφή των αιτιάσεών του, δικαιολόγηση της σωστής εγκατάστασης του προϊόντος (π.χ. φωτογραφίες, βίντεο ή άλλα εύλογα μέσα).
β. Το βάρος απόδειξης των κρυφών ελαττωμάτων βαραίνει τον Πελάτη. Ένα κρυφό ελάττωμα θεωρείται ανύπαρκτο στο πλαίσιο του παρόντος άρθρου, εάν ο Πελάτης, κατά τη σύναψη της σύμβασης, είχε γνώση του ελαττώματος ή δεν μπορούσε ευλόγως να μην το γνωρίζει.
γ. Κατόπιν αιτήματος του Πωλητή, ο Πελάτης οφείλει να διατηρήσει τα ελαττωματικά προϊόντα στη διάθεσή του για επιθεώρηση. Επιπλέον, δεσμεύεται, εφόσον του ζητηθεί, να επιστρέψει τα προϊόντα στον Πωλητή ή σε εξουσιοδοτημένο τεχνικό συνεργάτη που έχει ορίσει ο Πωλητής.
δ. Ο Πωλητής αποφασίζει εάν τα ελαττωματικά προϊόντα καλύπτονται ή όχι από την εγγύηση.
ε. Εάν ο Πελάτης έχει ανεξόφλητα χρέη προς τον Πωλητή, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τις υποχρεώσεις του προς τον Πελάτη (όπως προβλέπεται στο άρθρο 18) έως την πλήρη εξόφληση των ληξιπρόθεσμων οφειλών.
ζ. Ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για κρυφό ελάττωμα εάν ο Πελάτης δεν συμμορφωθεί με τις διατάξεις του παρόντος άρθρου 20, καθώς και με τις διαδικασίες επιστροφής ή τις οδηγίες που του κοινοποιήθηκαν από τον Πωλητή. Επιπλέον, οποιαδήποτε νομική ενέργεια σχετικά με κρυφά ελαττώματα δεν γίνεται δεκτή μετά την πάροδο έξι (6) μηνών από την κοινοποίησή τους. Μια αγωγή μπορεί να ασκηθεί μόνο εντός της προθεσμίας αυτής, εφόσον οι σχετικές αξιώσεις έχουν υποβληθεί και διαβιβαστεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις του παρόντος άρθρου 20.
21. Περιορισμός Ευθύνης
21.1 Εάν ο Πωλητής έχει δεόντως ειδοποιηθεί, σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 18, 19 ή 20, για ορατή μη συμμόρφωση ή κρυφό ελάττωμα και υπό την προϋπόθεση ότι τηρούνται οι όροι εγγύησης, ο Πελάτης δύναται να αξιώσει αποκλειστικά και μόνο μία από τις ακόλουθες λύσεις, κατά τη διακριτική ευχέρεια του Πωλητή:
– (i) Επισκευή του ελαττωματικού προϊόντος.
– (ii) Αντικατάσταση των ελαττωματικών εξαρτημάτων ή ολόκληρου του προϊόντος.
– (iii) Ολική ή μερική επιστροφή του τιμήματος αγοράς του μη συμμορφούμενου ή ελαττωματικού προϊόντος.
Εάν ο Πελάτης έχει ανεξόφλητες οφειλές προς τον Πωλητή, ο τελευταίος διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τις υποχρεώσεις του προς τον Πελάτη (σύμφωνα με το άρθρο 18) έως την πλήρη εξόφληση των ληξιπρόθεσμων οφειλών.
Πέρα από τα άμεσα έξοδα επισκευής ή αντικατάστασης των ελαττωματικών εξαρτημάτων, ο Πωλητής δεν αναλαμβάνει κανένα άλλο κόστος, συμπεριλαμβανομένων: εξόδων μεταφοράς, εξόδων εγκατάστασης, οποιωνδήποτε άμεσων ή έμμεσων δαπανών ή ζημιών. Ο Πωλητής δεν αναλαμβάνει καμία άλλη οικονομική υποχρέωση, που σχετίζεται με ελαττώματα των προϊόντων και υλικών ή με τυχόν συνέπειές τους.
Ιδιαίτερα, στο πλαίσιο αυτής της εγγύησης, ο Πωλητής δεν αναλαμβάνει ευθύνη για οποιαδήποτε έμμεση, ειδική ή συνεπαγόμενη ζημιά, ή για οποιαδήποτε οικονομική απώλεια, περιλαμβανομένων των απωλειών κερδών, τόκων, εσόδων, αναμενόμενων εξοικονομήσεων ή επιχειρηματικών κερδών, ζημιάς φήμης ή ζημίας οποιουδήποτε είδους που προκύπτει από τρίτους.
Κάθε πρόσθετη ευθύνη, που επιβάλλεται από υποχρεωτικές νομικές διατάξεις περιορίζεται στον μέγιστο βαθμό, που επιτρέπουν αυτές οι διατάξεις και συγκεκριμένα:
– (i) Στη χρεωθείσα αξία της παραγγελίας του Πελάτη ή, τουλάχιστον, στο μέρος της παραγγελίας που αφορά το ελάττωμα.
– (ii) Εάν ισχύει η ασφάλεια ευθύνης του Πωλητή, στο ποσό που καλύπτεται από αυτήν την ασφάλεια.
Ο περιορισμός ευθύνης, που αναφέρεται ανωτέρω, εφαρμόζεται επίσης σε τυχόν αξιώσεις τρίτων που σχετίζονται με τα παρεχόμενα προϊόντα. Ο Πελάτης υποχρεούται να απαλλάσσει τον Πωλητή από κάθε απαίτηση τρίτων, που υπερβαίνει αυτόν τον περιορισμό ευθύνης.
Εάν ο Πωλητής επιλέξει να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν (ή μέρος αυτού), το αντικατασταθέν προϊόν ή εξάρτημα ενδέχεται να διαφέρει από το αρχικό λόγω τεχνολογικών καινοτομιών ή μικρών σχεδιαστικών τροποποιήσεων, που έχουν πραγματοποιηθεί μετά τη διάθεση του αρχικού προϊόντος στην αγορά. Ωστόσο, κάθε αντικατάσταση προϊόντος ή εξαρτήματος θα προσφέρει ισοδύναμη λειτουργικότητα με το αντικείμενο, που αντικαθιστά. Η εγγύηση εξακολουθεί να ισχύει για το επισκευασμένο ή αντικατασταθέν προϊόν για το υπολειπόμενο διάστημα της αρχικής εγγύησης.
Εάν ο Πωλητής επιλέξει να επιστρέψει το τίμημα αγοράς του ελαττωματικού προϊόντος, καταβάλλει στον Πελάτη το αντίστοιχο ποσό. Σε αντάλλαγμα, ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει στον τελικό του πελάτη το ποσό που αυτός είχε καταβάλει για την αγορά του σχετικού προϊόντος.
21.2 Συμβουλές και Συστάσεις σε Θέματα Φωτισμού
Όλες οι συμβουλές και συστάσεις, που παρέχει ο Πωλητής στον Πελάτη σχετικά με τον φωτισμό, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, των φωτομετρικών σχεδιασμών ή μελετών, παρέχονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και χωρίς καμία δέσμευση.
Ο Πωλητής δεν εγγυάται την ακρίβεια ή την καταλληλότητα αυτών των συμβουλών και συστάσεων.
Ο Πελάτης φέρει αποκλειστική ευθύνη για την εγκατάσταση των προϊόντων του Πωλητή και υποχρεούται να αποζημιώσει τον Πωλητή για οποιαδήποτε απαίτηση τρίτων σχετική με αυτό το θέμα.
Εκτός σε περιπτώσεις απάτης ή εκ προθέσεως σφάλματος, ο Πωλητής αποποιείται κάθε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία, είτε άμεση είτε έμμεση, που προκύπτει από ενέργειες ή αποφάσεις που βασίζονται σε αυτές τις συμβουλές και συστάσεις.
Εάν, παρά τις ανωτέρω διατάξεις, ο Πωλητής κριθεί υπεύθυνος βάσει υποχρεωτικής ισχύουσας νομοθεσίας, κάθε αποζημίωση, που σχετίζεται με έμμεσες ζημίες ή προκύπτει από τις προαναφερθείσες συμβουλές και συστάσεις θα περιορίζεται στο μέγιστο ποσό, που καλύπτεται από την ασφάλεια ευθύνης του Πωλητή.
21.3 Αιτήματα Επιστροφής από Τελικούς Χρήστες
Οι Τελικοί Χρήστες (δηλαδή όσοι αγόρασαν προϊόντα από τους Πελάτες του Πωλητή και όχι απευθείας από τον Πωλητή) πρέπει να υποβάλλουν οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής στον αντίστοιχο Πελάτη από τον οποίο αγόρασαν το προϊόν. Ο Πωλητής δεν θα επεξεργάζεται άμεσα αιτήματα επιστροφής, που προέρχονται απευθείας από Τελικούς Χρήστες.
21.4 Υποχρέωση Ενημέρωσης του Πωλητή για Αξιώσεις
Ο Πελάτης υποχρεούται να ενημερώνει τον Πωλητή για κάθε αξίωση, που λαμβάνει σχετικά με τα προϊόντα. Κατόπιν αιτήματος του Πωλητή, ο Πελάτης οφείλει να διαχειριστεί με ιδιαίτερη προσοχή αυτές τις αξιώσεις, με σκοπό: Τη διατήρηση της εικόνας των προϊόντων και του Πωλητή, την αποφυγή οποιασδήποτε βλάβης ή αμφισβήτησης της ποιότητάς τους.
22 Απαγόρευση Συμψηφισμού Οφειλών
Εκτός εάν υπάρχει συγκεκριμένη γραπτή συμφωνία, τα ποσά που οφείλει ο Πελάτης στον Πωλητή δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να συμψηφιστούν με τυχόν απαιτήσεις, που ο Πελάτης εκτιμά ότι έχει.
Επιπλέον, ο Πελάτης δεν μπορεί να επικαλεστεί τέτοιες αξιώσεις για να καθυστερήσει ή να αναστείλει τις υποχρεώσεις πληρωμής του προς τον Πωλητή.
23 Ανώτερη Βία (Force Majeure)
Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ακόμα και αν αυτή δεν οδηγεί σε απόλυτη και/ή μόνιμη αδυναμία εκτέλεσης, ο Πωλητής δικαιούται να αναστείλει ή να ακυρώσει μονομερώς τις υποχρεώσεις του, αφού προηγουμένως ενημερώσει τον Πελάτη. Η αναστολή ή ακύρωση αυτή δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να οδηγήσει σε αποζημίωση ή σε απαίτηση αποδοχής αποζημιώσεων εκ μέρους του Πελάτη.
Ρητά συμφωνείται ότι, χωρίς περιορισμό, οι ακόλουθες περιπτώσεις θεωρούνται γεγονότα ανωτέρας βίας: Πόλεμος, Απεργία ή ανταπεργία (lock-out), Έλλειψη πρώτων υλών ή εμπορευμάτων, Ακραία καιρικά φαινόμενα, Πυρκαγιά, Καταστροφές, Επιδημία ή πανδημία (συμπεριλαμβανομένων κυβερνητικών μέτρων, αποφάσεων ή ενεργειών που απορρέουν από αυτές), Οποιαδήποτε απόφαση των αρχών που επηρεάζει την εκπλήρωση των υποχρεώσεων, είτε στον Πωλητή είτε στους προμηθευτές του.
24 Μερική Ακυρότητα και Αναπροσαρμογή Διατάξεων
Η ακυρότητα ή η μη εφαρμοσιμότητα οποιασδήποτε διάταξης των παρόντων γενικών όρων (ολικά ή εν μέρει) δεν επηρεάζει την ισχύ και την εφαρμογή των υπόλοιπων διατάξεων.
Σε μια τέτοια περίπτωση, ο Πωλητής και ο Πελάτης δεσμεύονται να διαπραγματευτούν καλή τη πίστει, ώστε να αντικαταστήσουν την άκυρη ή μη εφαρμόσιμη διάταξη με μια νέα διάταξη, που να πλησιάζει όσο το δυνατόν περισσότερο τον σκοπό και το εύρος της αρχικής διάταξης.
25 Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Εκτός αν ο Πωλητής επιλέξει να ασκήσει αγωγή κατά του Πελάτη ενώπιον των δικαστηρίων της έδρας του Πελάτη, κάθε διαφορά μεταξύ του Πωλητή και του Πελάτη υπάγεται αποκλειστικά στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της έδρας του Πωλητή. Αυτή η ρήτρα δικαιοδοσίας ισχύει για όλες τις διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένων των προσωρινών μέτρων και των ασφαλιστικών μέτρων.
Οι παρόντες γενικοί όροι διέπονται από το δίκαιο της χώρας, όπου εδρεύει ο Πωλητής. Η Σύμβαση της Βιέννης για τις διεθνείς πωλήσεις εμπορευμάτων εξαιρείται ρητά από την εφαρμογή της. Για οποιοδήποτε ζήτημα που δεν ρυθμίζεται ρητά από τους παρόντες όρους, εφαρμόζεται το κοινό εφαρμοστέο δίκαιο.